Reembolsos, cancelaciones y disputas

En La Ponina no se venden cosas físicas: con tu tarjeta compras puntos o depositas dólares para poner en las poninas.

Lo que pagas con tarjeta

Pagas con tarjeta, en dólares (USD).
Lo que depositas se queda en el sitio para ponerlo en las poninas. Solo lo ganado sale del sitio.
Los puntos que compras son para poner. Nunca se cambian por dinero, y no vencen.

Si una ponina se anula, todo lo que pusiste vuelve a tu saldo, completo.
Si nadie le puso al otro lado, lo que pusiste vuelve a tu saldo, completo. En una ponina con premio de La Ponina, si tu lado gana, cobras lo que pusiste y el premio.
Si nadie le puso al lado que ganó, cada uno recibe de vuelta lo que puso, completo.
Lo que vuelve no es ganancia: se queda en tu saldo para ponerlo en las poninas.
El fondo de la canción: si no sale la canción, te devolvemos todo tu dinero.
Una cuenta expulsada lo pierde todo: su saldo, lo ganado y sus puntos se quedan con La Ponina.

Lo que pusiste en una ponina no se cancela.
Cuando una ponina pasa a «Confirmando», se cierra: ya no entra dinero ni puntos.
Un banner «Presentado por» se paga por mes. Si la ponina termina antes, el banner sigue hasta que acabe el mes. Quitar un banner no devuelve dinero.

Cada reclamo lo deciden las reglas de La Ponina: un dato de cobro equivocado, una cantidad equivocada o una cancelación tardía.
Mientras una ponina está en «Confirmando», La Ponina revisa lo que pasó. Con la ponina abierta o en «Confirmando», cualquiera con cuenta puede mandar pruebas con «Mandar prueba».
La Ponina decide cada resultado.
La Ponina no responde si alguien entra a tu cuenta.

Todo el detalle está en los Términos y condiciones.